FAQ

Notre site est exclusivement réservé aux professionnels de la communication : agences de publicité, imprimeurs, graphistes, acteurs de l’objet publicitaire et du textile personnalisé.

• Directement en ligne : choisissez votre produit et passez commande sur notre site.
• Par email : envoyez-nous les informations de votre commande, nous la saisissons pour vous dans notre système.

• Depuis le site : rubrique “Devis sur-mesure”.
• Par email : envoyez-nous vos besoins, nous vous préparons un devis personnalisé.

Lors de la dernière étape de votre commande, un champ vous permet d’ajouter vos instructions particulières (voir capture d’écran).

Vous pouvez affecter un nom ou une référence interne à votre commande au moment des chargement des fichiers (voir screenshot)

Aucun problème : vous pouvez passer commande et ajouter votre logo plus tard.

Il arrive que pour certaines commandes vous ayez besoin de nous faire parvenir plusieurs documents en plus du logo (BL, Bon à Tirer etc).
Pour charger ces fichiers il suffit de venir cliquer sur le bouton "Ajouter plus de fichier" au moment où vous venez charger votre logo.

Pas de souci ! Envoyez-nous un email, nous trouverons la solution adaptée: info@v-mach.com

Vous pouvez annoter directement vos demandes de modification sur le visuel avec les outils disponibles, puis cliquer sur "Continuer".
Nous recevons automatiquement vos instructions par email.

Un BAT (Bon à tirer) est réalisé systématiquement pour chaque commande. Le BAT s'affiche en basse définition dans le centre de contrôle mais se télécharge correctement en Haute Définition.
Lors de sa réception, vous pouvez le valider directement sur le site en cliquant sur "Continuer" et télécharger la pièce jointe en cliquant sur le bouton prévu.

- DTF (encre à l’eau)

- Éco-solvant certifié GreenGuard Gold

Nous travaillons en CMJN (quadri numérique).
Attention : de légères différences peuvent apparaître avec les références Pantone.

Un fichier parfait pour l’impression est un fichier vectoriel. Selon certains produits 300dpi peuvent suffir.
Si vous avez un doute, envoyez-nous votre fichier : nous vérifierons la qualité avant impression.

Oui, toutes nos expéditions sont neutres, sans logo ni mention de V-Mach.